Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la réservation de séances de coaching entre les apprenants du programme Amplify et les professionnels indépendants référencés dans l'annuaire. Amplify agit en qualité d'intermédiaire technique et d'encaissement ; la prestation est fournie par le coach, sous sa seule responsabilité professionnelle.

2. Prix et paiement

Les prix affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises et sont ceux effectivement payés : aucun frais ne s'ajoute à la réservation. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe. La demande n'est transmise au coach qu'après encaissement effectif. Une facture est émise automatiquement et envoyée par e-mail.

3. Déroulement d'une réservation

L'apprenant propose plusieurs créneaux, sur au moins deux jours, parmi les disponibilités du coach et règle la séance. Le coach dispose d'un délai, affiché lors de la réservation, pour retenir un créneau et transmettre le lien de visioconférence. L'apprenant est informé par e-mail de chaque étape et accède à sa réservation par un lien personnel, sans création de compte.

4. Absence de réponse ou refus du coach

Si le coach ne retient aucun créneau dans le délai imparti, ou refuse la demande, la réservation est annulée et l'apprenant remboursé intégralement, automatiquement, sur le moyen de paiement utilisé. Aucune démarche n'est requise.

5. Annulation et déplacement

L'apprenant peut proposer de nouveaux créneaux à tout moment depuis son lien personnel ; la séance repasse alors en attente de confirmation du coach. Le coach peut également déplacer une séance confirmée ; l'apprenant en est informé et conserve la faculté d'annuler. L'annulation par l'apprenant est gratuite et intégralement remboursée jusqu'au délai affiché lors de la réservation avant l'horaire retenu ; au-delà, elle se traite auprès de l'équipe.

6. Droit de rétractation

S'agissant d'une prestation de services dont l'exécution commence à une date convenue, l'apprenant consommateur reconnaît, en réservant, demander l'exécution avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours et renoncer à ce droit pour la séance concernée. Les cas de remboursement prévus aux articles 4 et 5 s'appliquent indépendamment.

7. Responsabilité

Le coach est seul responsable du contenu de la séance. Amplify n'est pas partie à la prestation et ne garantit pas de résultat. La responsabilité d'Amplify est limitée au montant de la séance concernée.

8. Données personnelles

Les données collectées — identité, adresse e-mail, objet de la séance, messages échangés — servent exclusivement à la gestion des réservations, aux échanges avec le coach et à la facturation. Elles ne sont ni revendues ni cédées. Chaque personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement, exerçable par simple demande.

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Document de travail à faire valider par votre conseil juridique avant mise en service.